傳統(tǒng)手機售后行業(yè)亂象橫生已是業(yè)內(nèi)公開的秘密。維修鏈條長、不透明、價格貴、無售后、效率慢等諸多因素使得消費者感受到了極差的售后服務(wù)體驗。在互聯(lián)網(wǎng)模式下，新生的020上門維修手機品牌如雨后春筍般涌現(xiàn)，那上門維修手機對于消費者是否靠譜呢？

手機行業(yè)的高速發(fā)展對于傳統(tǒng)實體維修門店來說，已難于滿足多品牌多型號的零配件配給問題、實體維修現(xiàn)狀也大量存在單店單工程師等技術(shù)乏力，難于解決機型百花齊放的形勢。

目前，越來越多的消費者選擇了上門維修手機。在傳統(tǒng)實體維修店鋪效率低下的環(huán)境當(dāng)中，上門維修手機解決了哪些影響消費者維修困難的問題呢？

以消費者為中心：

上門維修手機品牌的服務(wù)思維跟O2O的預(yù)約分配模式一樣，線上預(yù)約、上門維修。消費者通過品牌的微信號或服務(wù)電話進行前期的故障診斷，品牌客服進行溝通，zui后上門維修。從消費者層面考慮，對于傳統(tǒng)實體門店，大大降低了時間成本。

維修全程透明化：

目前的上門維修品牌，采取全程錄像的方式來解決消費者在實體維修時遇到的不透明問題。全程錄像從消費者角度來看，也是作為有跡可循的一個取證。對于品牌來說，也更好的為品牌方在售后方面分辨人為與非人為的職責(zé)。

售后保障：

作為維修過程全透明，優(yōu)先保證了故障的修復(fù)，其次，傳統(tǒng)維修行業(yè)的貓膩也無法實施。同時，互聯(lián)網(wǎng)+維修的品牌更多是強調(diào)服務(wù)，如提供的原廠品質(zhì)保證零配件、如屏幕長達99年終身質(zhì)保的口號，比傳統(tǒng)實體或者其他O2O品牌來說，讓消費者的權(quán)益顯得更有保障。